De vrouw van middelbare leeftijd viel in en uit het bewustzijn en was voorovergebogen in haar stoel. Dit veroorzaakte paniek aan boord van de vlucht omdat andere passagiers zich zorgen maakten over de gezondheid van de vrouw.

Paul Smith, een passagier aan boord van het vliegtuig, vertelde DublinLive: "Ze wisselden snel van voor- en achterste cabinepersoneel; ik denk om een vloeiend Italiaans sprekende passagier dichterbij te brengen. Toen zij arriveerde zei de mannelijke hoofdsteward kalm tegen zijn jonge vrouwelijke collega meerdere malen: 'Neem het heft in handen en maak de situatie eigen'.

"Tegen die tijd hadden ze de zieke vrouw over drie stoelen uitgestrekt, ze leek in en uit het bewustzijn te drijven, wat suggereerde dat ze niet gegeten had".

Hij voegde eraan toe: "Veel bezorgde passagiers stonden in het gangpad om haar te helpen, of gewoon om te zien wat er gebeurde. Een verpleegster achterin het vliegtuig stelde zich beschikbaar. De situatie leek zich te stabiliseren en alles werd weer normaal, iedereen ging terug naar zijn plaats, behalve een lid van het cabinepersoneel en een meneer die naast haar zat."

"Het werd soms behoorlijk ongeorganiseerd en onrustig, waarbij veel van de nu zeer ongeruste Italiaans sprekende passagiers hun eigen medisch advies probeerden te geven. Het cabinepersoneel moest vrij luidruchtig en krachtig optreden tegen sommigen, ze herhaalden 'neem alstublieft plaats, het gordelteken staat aan'.

"Het cabinepersoneel maakte een aankondiging met het verzoek om de verpleegster of andere medische professionals beschikbaar te stellen, de mannelijke verpleegster kwam terug, evenals een vrouwelijke verpleegster. Ze besloten de dame te verplaatsen naar een stoel dichter bij het toilet en om haar meer ruimte en een snellere uitgang uit het vliegtuig te geven.

"De bemanning probeerde alles zo normaal mogelijk te houden. Het gordelteken bleef vanaf dat moment gedurende de hele vlucht aan, maar schokkend genoeg konden veel passagiers zich daar niet aan houden. Het leek wel een kleuterschool, de bemanning moest de passagiers vele malen vragen zich om te draaien en terug te gaan naar hun stoel.

"Tijdens de vlucht wisten we niet zeker of het vliegtuig doorging naar Dublin of werd omgeleid, totdat de gezagvoerder aankondigde: 'We naderen Dublin, omdat we een medisch noodgeval aan boord hebben zal een ambulance ons op de standplaats opwachten, dus blijf alstublieft in uw stoelen totdat het ambulancepersoneel de zieke passagier heeft behandeld'."

Nadat het vliegtuig was geland, waren ambulancebroeders ter plaatse en snelden aan boord om de vrouw te helpen, die vervolgens naar het ziekenhuis werd gebracht.

Smith concludeerde: "Topcijfers voor het cabinepersoneel van Ryanair, waarvan er een paar niet meer dan 25 konden zijn. Het was een gespannen situatie, die ze uitstekend onder controle hadden."

Een woordvoerster van Ryanair vertelde Dublin Live: "De bemanning vroeg medische assistentie voor de landing op deze vlucht van Palermo naar Dublin (26 januari) omdat een passagier onwel werd tijdens de vlucht. Het vliegtuig landde normaal en de passagier werd bij aankomst opgevangen door medisch personeel."