Начиная с января, когда вы покупаете мобильный телефон или подписываетесь на услугу потокового вещания, срок гарантии изменится. Аналогичным образом, если вы покупаете дом, гарантийный срок также изменится. Кроме того, потребители будут лучше защищены, если они покупают товар на рыночной платформе, сказали в DECO.

1. Гарантийный срок на товары личного пользования изменяется до трех лет

В настоящее время гарантийный срок составляет два года, но в январе он будет изменен на три года; однако, если товар получит повреждения в течение третьего года, потребитель должен будет доказать, что такая проблема уже существовала на момент доставки товара.

С точки зрения DECO, это изменение недостаточно для защиты прав потребителей, так как оно "не несет никаких значимых изменений для потребителей, не дает необходимой мотивации рынку, чтобы способствовать производству более долговечных товаров и бороться с преждевременным устареванием".

2. Дополнительный гарантийный срок на отремонтированные товары

При отправке товара в ремонт на него будет распространяться дополнительный шестимесячный гарантийный срок на каждый ремонт, не превышающий четырех ремонтов, и специалист обязан предоставить эту информацию потребителю.

3. Право на отказ

Если неисправность обнаружена в течение 30 дней после доставки товара, потребитель может потребовать немедленной замены товара или расторжения договора.

3. Цифровой контент и услуги

Введены правила о цифровом контенте и услугах, предусматривающие право потребителя на расторжение договора в случае непоставки товара и в соответствии с определенными правилами, а также в случае несоблюдения требований.

В случае несоответствия цифрового контента и услуг, таких как компьютерные программы, приложения, видеофайлы, аудио, музыка, цифровые игры или электронные книги, среди прочего, потребитель будет иметь право заставить компанию начать соблюдать требования, на снижение цены и расторжение договора.

В случае договоров, предусматривающих однократный акт поставки цифрового контента или услуг, например, если потребитель скачивает электронную книгу и сохраняет ее на своем личном устройстве. Или в случае, или в серии отдельных актов предоставления цифрового контента или услуги, например, когда потребитель получает ссылку для периодической загрузки новой электронной книги, специалист несет ответственность за несоблюдение в течение двух лет с даты поставки.

В договорах, где согласована непрерывная поставка на определенный период (например, договор облачного хранения данных на определенный период), специалист будет нести ответственность за несоблюдение требований в течение срока действия договора.

4. Гарантийный срок на недвижимое имущество продлевается до 10 лет в случае несоблюдения конструктивных элементов здания.

В течение многих лет DECO настойчиво добивался необходимости этого изменения, которое теперь будет длиться 10 лет в отношении конструктивных элементов, которые по-прежнему должны быть установлены правительством посредством постановления. Что касается остальных, то они будут сохраняться в течение пяти лет.

5. Ответственность онлайн-провайдеров

DECO приветствует эти новые правила. "Это первый шаг, предпринятый для решения проблем, возникших с ростом электронной коммерции, а именно, платформ, известных как Marketplace - платформ, позволяющих приобретать различные продукты или услуги от различных компаний в рамках одного веб-сайта.

Таким образом, Marketplace в цифровой среде имеет новые правила. Если эти платформы имеют преобладающее влияние на контракты, они будут разделять ответственность за гарантии, то есть сами веб-сайты несут ответственность за несоответствие цифровых товаров, контента или услуг. Однако, чтобы это произошло, они должны иметь преобладающее влияние на контракт, это происходит, когда соглашение заключается исключительно через эту платформу или когда условия сделки или цена, которая должна быть уплачена, в основном определяются или зависят от нее; и т. д.

6. Части

В соответствии с тем, что было показано DECO, для того, чтобы способствовать большей долговечности товара и сделать возможным ремонт, производители должны предоставлять детали, необходимые для ремонта товара, купленного потребителем, в течение десяти лет после того, как последний товар был выпущен на рынок. Однако существуют некоторые исключения, например, для скоропортящихся товаров.

7. Как долго длится ремонт?

Хотя срок ремонта или замены не должен превышать 30 дней, в ситуациях, когда характер или сложность товара, серьезность повреждения или действия оправдывают более длительный срок, такой срок может превысить период в 30 дней, ранее считавшийся максимальным.

Что еще необходимо изменить?

DECO отстаивает введение более длительного гарантийного срока, отстаивая пятилетний период для всего личного имущества, а также более длительный период в тех случаях, когда установлены более высокие требования к долговечности.

Кроме того, DECO также обеспокоена защитой потребителя от практики устаревания, утверждая, что потребитель все еще не защищен должным образом, и важность установления достаточных санкций, защищающих потребителей и обеспечивающих разработку более долговечных продуктов.