Genom denna lagstiftning, som införlivade det europeiska direktivet om upprättande av en europeisk lag om elektronisk kommunikation (ECC) i Portugal, stärks konsumentskyddet, t.ex. när det gäller avtalstid och uppsägning, krav på information om avtal, offentliggörande av information, kvaliteten på tillgänglig internetåtkomst och interpersonella kommunikationstjänster, byte av leverantör osv.

Direktivet ger dock medlemsstaterna frihet att i sin nationella lagstiftning behålla eller införa de åtgärder som de anser nödvändiga, särskilt om de skyddar konsumenterna för att förbättra dem.

DECO, som i god tid meddelade sina farhågor i denna fråga till alla parlamentsgrupper och till det portugisiska parlamentets arbetsgrupp för elektroniska kommunikationer, förklarade att trots att vissa av dess krav hade godtagits, beklagar DECO att vissa åtgärder som föreningen ansåg vara absolut nödvändiga inte hade tagits med i den nationella lagstiftningen.

DECO nämner till exempel bristen på rättvisa regler för beräkning av den ersättning som konsumenten ska betala om avtalet sägs upp i förtid under avtalstiden.

Dessutom konstaterar föreningen att den inte är ensam i denna kamp "för en mer konkurrenskraftig och öppen nationell sektor för elektronisk kommunikation som inte ignorerar konsumenternas rättigheter till förmån för internetoperatörerna". Faktum är att AdC redan har delat liknande farhågor.


Yttrandet från konkurrensmyndigheten (AdC) eller ANACOM bör beaktas, sade DECO. AdC anser att det är viktigt att ändra de nuvarande reglerna för tecknande av avtal på Internet, så att konsumenterna kan göra sina val friare.

De tillade också att "vi inte kan bortse från de allvarliga konkurrensproblemen inom sektorn, där endast tre operatörer har mer än 90 procent av marknaden, där det finns mycket allvarliga hinder för rörligheten mellan operatörerna, där det finns indikationer på samordnade förfaranden och där vi kan se att internetpriserna i Portugal ökade med 6,5 procent mellan slutet av 2009 och december 2020, till skillnad från genomsnittet i Europeiska unionen, där de sjönk med 10,8 procent under samma period", sade de.