ڈیکو کے مطابق (صارفین کے تحفظ کے لئے پرتگالی ایسوسی ایشن) صارفین جنہوں نے آنے والے ہفتوں میں پروازوں کو بک کیا ہے وہ فکر مند اور فکر مند ہیں. پرسکون خوف کی مدد کرنے کے لئے، ڈیکو اس جہاز پر حاصل کرنے سے پہلے مسافر کے حقوق کے لحاظ سے جاننے کی ضرورت ہے ہر چیز کی وضاحت کرتا ہے، تاکہ سب کچھ آسانی سے چلا جائے اور آپ کے پاس ایک اچھا سفر ہو!

ہوائی جہاز سفر


A: تلاش کے مجموعی میں قیمتوں کی تلاش کرکے شروع کریں، لیکن ایئر لائن کی اپنی ویب سائٹ بھی ملاحظہ کریں.

اپنے ٹرپ کی منصوبہ بندی کریں اور دیکھیں کہ یہ جمع کنندگان کو کیا پیش کرنا ہے۔

گمنام طور پر براؤزنگ کرنے کی کوشش کریں۔ اس طرح، جب بھی آپ ونڈو کھولتے ہیں یا دوبارہ کھولتے ہیں تو کوکیز ری سیٹ کی جاتی ہیں.

خریداری کے عمل کے مختلف مراحل کے دوران چارج کی جانے والی فیس پر خصوصی توجہ دیں، اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ آپ صرف اپنی مطلوبہ خدمات حاصل کر رہے ہیں اور آپ چاہتے ہیں کہ قیمت پر.

ڈیکو ٹپ! آپ کی تاریخوں کے ساتھ لچک ہونے سے سستے پروازیں خریدنے کے لئے آسان ترین طریقوں میں سے ایک ہے. تاہم، آپ کو ہمیشہ چیک کرنا چاہئے کہ ان دنوں کے لئے مقرر کردہ کسی بھی ہڑتال موجود ہیں.

اسٹاپ اوور کے ساتھ پروازیں کبھی کبھار سستا ہو جاتی ہیں، لیکن آپ کا سامان ضائع ہونے، تاخیر یا نقصان دہ ہونے کا خطرہ بڑھ جاتا ہے۔

A: بورڈنگ سے ایک دن پہلے پرواز شیڈول چیک کریں، مختلف حالات کی وجہ سے، پرواز تبدیل ہوسکتا ہے. اس طرح، آپ ہوائی اڈے پر وقت پر پہنچنے کو یقینی بنانے کے لئے اپنے دن کی بہتر منصوبہ بندی کر سکتے ہیں.

اس کے علاوہ خبروں پر خاص توجہ دیں اور ایئر لائن اور ہوائی اڈے کی ویب سائٹ چیک کریں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ وہ مناسب طریقے سے کام کر رہے ہیں.

A: ہوائی اڈے ایک بڑی جگہ ہے، جس میں بہت سے مسافر اور ہزاروں ملازمین ہیں، لہذا کھو جانا آسان ہے. لہذا آپ کو ہمیشہ ایئر لائن اور ہوائی اڈے کی طرف سے اشارہ کردہ پیشگی نوٹس کی تعمیل کرنا چاہئے تاکہ آپ اپنی پرواز کو یاد نہ کریں.

آپ کو چیک کرنے، اپنے بیگ چیک کرنے، سیکورٹی اور بالآخر بارڈر کنٹرول سروس کے ذریعے حاصل کرنے کے لئے کچھ وقت کی ضرورت ہوگی، اور آخر میں صحیح دروازے کو تلاش کریں گے - اور اب بھی وقت ہوگا اگر کچھ غیر متوقع ہوتا ہے.

ڈیکو ٹپ! مت بھولنا کہ اگر آپ بڑے گروپ میں سفر کر رہے ہیں، چھوٹے بچوں کے ساتھ، یا کم نقل و حرکت والے لوگوں کے ساتھ، آپ کو بھی پہلے ہی پہنچنا چاہئے.

پرواز کی منسوخی کی صورت میں، مسافروں کے درمیان انتخاب ہے:

سات دن کے اندر اندر واپسی ؛

-روٹنگ، مساوی نقل و حمل کے حالات کے تحت، ابتدائی موقع پر حتمی منزل تک؛ یا

- مسافر کی سہولت پر بعد کی تاریخ میں حتمی منزل تک، مسافر کی سہولت کے مطابق، نشست کی دستیابی کے تحت دوبارہ روٹنگ، مسافر کی سہولت کے مطابق.

آپ امداد کے حقداربھی ہیں، جس میں یہ شامل ہیں:

انتظار کے وقت کے لئے مناسب مقدار میں کھانے اور مشروبات؛

â ہوٹل رہائش, ایک قیام یا اضافی قیام ضروری ہو جاتا ہے تو;

ہوائی اڈے اور رہائش کی جگہ کے درمیان ٹرانسپورٹ؛

- دو فون کالز یا ای میلز.

پرواز کی منسوخی کی صورت میں، مسافروں کو جب تک مسافروں کو â € 250 اور âœ600 کے درمیانمعاوضہ حاصل کرنے کا حق ہے:

·روانگیکے شیڈول وقت سے پہلے کم از کم دو ہفتے منسوخی کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے, یا

·روانگیکے شیڈول وقت سے پہلے دو ہفتوں اور سات دن کے درمیان منسوخی کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے اور وہ دوبارہ روٹنگ کی پیشکش کی گئی ہے، انہیں شیڈول سے پہلے دو گھنٹے سے زیادہ نہیں بعد میں روانہ کرنے کی اجازت دی گئی ہے روانگی کا وقت اور روانگی کی آمد کے مقررہ وقت کے بعد چار گھنٹے کے بعد ان کی آخری منزل پر پہنچنے کے بعد، یا

·انہیں روانگی کے شیڈول کردہ وقت سے پہلے سات دن سے بھی کم منسوخی کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے اور انہیں دوبارہ روٹنگ کی پیشکش کی گئی ہے جو انہیں شیڈول سے پہلے ایک گھنٹہ بعد میں نہیں جانے کی اجازت دے گی. روانگی کا وقت اور آمد کے مقررہ وقت کے بعد دو گھنٹوں کے بعد اپنی آخری منزل پر پہنچتا ہے.

·ایئر لائن یہ ثابت کر سکتے ہیں کہ اگر ایئر لائن doesnât معاوضہ ادا کرنے کے لئے ہے کہ منسوخی تمام ممکنہ اقدامات کئے گئے تھے یہاں تک کہ اگر گریز نہیں کیا جا سکتا تھا جس میں غیر معمولی حالات کی وجہ سے تھا کہ ذہن میںریچھ.

A: متبادل حل جیسے سفر واؤچر یا دیگر خدمات صارفین کے معاہدے پر منحصر ہے. مسافر سات دن کے اندر رقم کی واپسی کا حقدار ہے، لہذا کمپنی کو واؤچر نہیں لگانا چاہئے.

یہ ایک پرواز کے لئے بورڈنگ سے انکار کر دیں گے توقع کرنے کے لئے مناسب بنیاد ہے تو، ایئر لائن ضروری ہے، پہلی جگہ میں، رضاکاروں جو فوائد کے بدلے میں ان کے تحفظات کو ترک کرنے کے لئے اتفاق کرتا ہوں، شرائط کے تحت مسافر اور ایئر لائن کے درمیان اتفاق کیا جائے گا سے اپیل. کمپنی کو ٹکٹ کی ادائیگی یا حتمی منزل پر دوبارہ روٹنگ کے درمیان منتخب کرنے کا امکان بھی پیش کرنا ہوگا.

A: قوانین کے تحت حقوق (EC) نہیں 261/2004 یورپی پارلیمنٹ اور کونسل کے مسافروں کو معاوضہ اور معاوضہ اور معاونت پر عام قواعد قائم کرنے سے انکار بورڈنگ اور منسوخی یا پروازوں کی تاخیر کی صورت میں حالات کا احاطہ نہیں کرتے جہاں مناسب ہیں مسافروں کی روانگی سے انکار کرنے کے لئے بنیاد، جیسے سیکورٹی وجوہات یا دستاویزات کی کمی.

آپ کے بیگ کھو رہے ہیں تو، نقصان پہنچا یا تاخیر، معاوضہ فی الحال ✜œ1,600 کے ارد گرد تک محدود کیا جا سکتا ہے جب تک کہ کسی بھی اضافی رقم کی ترسیل اور ادائیگی میں دلچسپی کا ایک خاص اعلان نہیں ہے.

اعلی اقدارâ منتقل کر رہے ہیں تو , اعلی معاوضہ لاگو کیا جا سکتا ہے. تاہم، صارفین کو براہ راست ایئر لائن کے ساتھ دعوی درج کرنا ہوگا یا بعد میں سات دن بعد نہیں.

اگر یہ تاخیر ہے تو، دعوی کو اس تاریخ سے 21 دنوں کے بعد جمع کیا جانا چاہئے جس پر سامان صارفین کو دیا گیا تھا.

A: جی ہاں، لیکن donât ان اخراجات کے لئے ثبوت فراہم کرنے کے لئے بھول جاتے ہیں/رسیدیں.

کیا آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ کے حقوق کا احترام نہیں کیا جا رہا ہے؟ براہ کرم، deco@deco.pt،21 371 02 00، یا واٹس ایپ +351 966 449 110 پر ڈیکو کے ساتھ رابطے میں رہیں.